FAQ

Hieronder vind je de meest gestelde vragen. Mocht jouw vraag hier niet tussen zitten, neem dan contact met ons op via het contactformulier of direct via info@birchiesbox.nl.

Vind een antwoord op je vraag

Wat zijn de verzendkosten?

Als je een bestelling plaatst van € 60 euro of meer dan is de verzending gratis. Onder de € 60 euro geldt een tarief van € 5.95. Als je pakketje in de brievenbus past, zijn de verzendkosten € 3.45. Wil je je pakket naar België versturen? Dan bedragen de verzendkosten € 8.00. Hoeveel verzendkosten je betaalt, kun je zien op de check out pagina wanneer je een bestelling plaatst.

Wat is de levertijd?

Heb je je bestelling voor 16.00 uur geplaatst, dan wordt je pakket dezelfde dag nog verzonden.

Wat zijn de betaalopties?

Wij accepteren de volgende betaalmethoden:

  • iDeal
  • PayPal
  • MasterCard
  • Visa
  • Maestro
  • American Express
  • Union Pay
  • Bancontact
  • Shop Pay
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Sofort

Naar welke landen verzenden jullie?

Wij verzenden binnen Nederland en België. Wil je je pakket naar België versturen? Dan bedragen de verzendkosten € 8.00.

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ongeopende bestellingen kunnen binnen 14 dagen geretourneerd worden. Het restitutiebedrag wordt na ontvangst van de retour zo snel mogelijk teruggestort op je betaalrekening.

Ik ben niet tevreden over mijn bestelling. Wat nu?

Wat vervelend dat je niet tevreden bent met je bestelling. Stuur een mail naar info@birchiesbox.nl met
een omschrijving van je klacht. Wij proberen je zo snel mogelijk te voorzien van een passende oplossing.

Kan ik een review achterlaten?

Jazeker, graag zelfs! Je kunt je recensie sturen naar info@birchiesbox.nl. We vinden het ontzettend leuk als je een foto bijvoegt van jouw viervoeter die van onze producten aan het genieten is. Als jij toestemming geeft, geven we je hond en recensie een plekje op de website.

Hoe kan ik contact opnemen?

Heb je een vraag of klacht? Dan kun je ons van maandag t/m vrijdag bereiken via het contactformulier of direct per mail naar info@birchiesbox.nl. We proberen je bericht zo snel mogelijk in behandeling te nemen.